Perguntas Frequentes (FAQ)
Este capítulo resume os problemas e soluções mais comuns para utilizadores do GarSync 2.x.
1. Contas e Autorização
P: Por que existem dois ícones Garmin? Qual devo escolher?
R: A Garmin opera duas regiões de servidores isoladas: Garmin China e Garmin Global.
- Se se registou com número chinês, pertence à China. Verifique em connect.garmin.cn.
- Se se registou por email no site global, pertence ao Global. Verifique em connect.garmin.com.
- Nota: Os dados não são partilhados entre regiões. Escolher o ícone errado resulta em login bem-sucedido mas sem dados visíveis.
P: Por que diz "Senha incorreta" quando uso número + senha?
R: Embora o site aceite números, o GarSync requer o seu **Email + Senha** para autorização.
P: Falha no login durante a autorização. Como resolver?
R: Recomendamos vivamente iniciar sessão primeiro num navegador web.
- Isto verifica as credenciais e garante que não há requisitos pendentes (vincular telefone ou configuração inicial).
- Inicie sessão, vá a Definições - Privacidade - Dados e ative "Permitir armazenamento e carregamento".
P: Onde está o meu código MFA (verificação)?
R: Por segurança, a Garmin envia códigos 2FA para o seu **Email** registado. Verifique a sua caixa de entrada.
P: Sessão iniciada, mas a sincronização não avança ou mostra Erro 412?
R: Geralmente duas causas:
- Causa 1: Região incorreta para contas Global (muito comum).
- Causa 2: Permissão de armazenamento não concedida. Inicie sessão via web e ative "Permitir armazenamento e carregamento" nas Definições de Privacidade.
P: O que significam os erros 401, 412 e 429?
R: 401: Não autorizado (sessão expirada). 412: Pré-condição falhou (faltam permissões). 429: Muitas solicitações (limite de taxa).
Soluções:
- 401: Reinicie sessão: Explorar > Gestão de Conta > Plataforma > Reiniciar sessão.
- 412: Inicie sessão via web e ative armazenamento/carregamento nas Definições de Privacidade.
- 429: Servidor ocupado. Aguarde 5-10 minutos. Se persistir, complete o perfil (aniversário, região) no site.
P: Suportam o Huawei Health?
R: Atualmente só suportamos a importação de pacotes de dados offline. A sincronização direta não é suportada porque a Huawei não aprovou o nosso pedido de acesso de escrita.
Para migrar os seus dados:
- Exportação oficial: Visite o Centro de Privacidade Huawei (privacy.consumer.huawei.com/tool), inicie sessão e solicite a cópia dos dados.
- Extraia o zip (geralmente protegido) primeiro num PC.
- Recomprima-o em
.zip padrão (sem senha).
- Use Importar Dados na página Descobrir do GarSync para carregá-lo.
P: O GarSync suporta Apple HealthKit?
R: Sim. Pode sincronizar dados de/para o HealthKit.
- Muitas apps escrevem apenas resumos no HealthKit sem FC ou traçados. O GarSync ignora estes registos de baixa qualidade.
- Não recomendamos o HealthKit como armazenamento de longo prazo para milhares de atividades.
- Recomendação: O HealthKit é um excelente hub para métricas de saúde. Por exemplo, dados da balança Huawei ou Xiaomi são escritos automaticamente no HealthKit. Use o GarSync para sincronizar estes dados para o Garmin ou Intervals.icu.
2. Sincronização de Dados
P: A sincronização cria duplicados?
R: Não. O nosso algoritmo inteligente usa o timestamp original como "impressão digital" única. Carregamentos redundantes são automaticamente ignorados.
P: Atividades gravadas por ciclocomputador e relógio serão duplicadas?
R: Só se começarem exatamente no mesmo segundo. Se os timestamps diferirem, são tratadas separadamente.
P: Como sincronizar o histórico?
R: Marque "Sincronizar Histórico" ao criar uma tarefa. Também pode usar "Atualizar Tudo" na Gestão de Conta. **Aviso**: Não faça isto frequentemente para evitar restrições.
P: Se eu eliminar uma atividade duma plataforma, será eliminada noutras?
R: Não. O GarSync nunca elimina automaticamente. No entanto, a eliminação manual da lista do GarSync chamará a API da plataforma.
P: Por que uma sincronização bem-sucedida não é visível em algumas plataformas?
R: Plataformas como Blackbird ou Xingzhe rejeitam certos ficheiros:
- Duplicado: O ficheiro já existe.
- Sem traçado: Ficheiros virtuais/indoor sem GPS são frequentemente rejeitados ou ocultos.
3. Cópia de Segurança
P: O GarSync suporta cópia de segurança?
R: Sugerimos dois métodos:
- Método 1: Hub de dados. Escolha uma plataforma estável para consolidar todas as suas atividades.
- Método 2: Cópia local. Conecte o seu PC ou NAS via SMB/NAS. O GarSync guarda em formato FIT.
P: Não consigo conectar ao meu NAS?
R: Verifique: 1. Telemóvel e NAS na mesma WiFi. 2. SMB v2/v3 ativo. 3. Firewall permite porta 445.
4. Serviço e Preços
P: Por que o GarSync cobra se existem projetos open-source?
| Dimensões | GarSync | Projetos Open Source |
|---|
| Profundidade | Ecossistema completo
(App Pro + Suporte) | Código fragmentado ou ferramentas básicas |
| Funcionalidades | 36+ Plataformas
NAS/Nuvem Privada
Análise aprofundada
Visualização
Treinador IA
Planos de treino
Monitor de sensores
Gravação em direto | Apenas lógica de sincronização limitada |
| Facilidade de uso | App móvel
Para utilizadores normais
Interface intuitiva
Zero competências técnicas | No PC
Requer programação
Linha de comandos |
| Suporte | Equipa profissional
Suporte técnico imediato | Sem suporte ao cliente
Respostas lentas |
| Evolução | Investimento contínuo em I&D
Adaptação rápida | Depende do tempo livre de amadores |
P: Posso usar o GarSync gratuitamente?
R: Pode experimentar gratuitamente, mas o uso a longo prazo requer pagamento.
| Modelo | Vantagens | Desvantagens e Riscos |
|---|
| App grátis amadora | Completamente grátis | Manutenção instável, funções limitadas |
| App grátis com anúncios | Sem custo monetário | Anúncios intrusivos, risco de privacidade: venda de dados |
| App Profissional (GarSync) | Manutenção profissional
Funcionalidades completas
Sem anúncios, suporte imediato
Proteção de privacidade | Requer pagamento para cobrir
custos de I&D, servidores e suporte |
Acreditamos firmemente que o bom software e serviço merecem ser pagos. O GarSync não monetiza com anúncios nem vende a sua privacidade.
P: Qual é o preço da sincronização?
R: Cobramos por quantidade: 1 Diamante por atividade, máximo de 68 Diamantes para migrações massivas (100+ itens).
- Detalhes: 1 Diamante por 1 item, 8 por <10, 18 por <20, 38 por <100.
- 10 Diamantes custam aprox. 1 CNY. O uso de baixa frequência é muito acessível.
- Para utilizadores intensivos, a Assinatura Membro oferece sincronização ilimitada, Treinador IA e suporte prioritário.
5. Propriedade dos Dados e Privacidade
P: O GarSync armazena os meus dados de atividade?
R: Seguimos o princípio da "Soberania dos Dados". Os seus ficheiros brutos são armazenados APENAS no seu dispositivo ou NAS. A análise IA é encriptada e anónima. Os nossos servidores apenas rastreiam dados essenciais (nível, diamantes).
P: E se uma plataforma não suportar exportação?
R: Incentivamos primeiro uma comunicação amigável. Contacte o suporte ou procure opções de exportação ocultas.
As normas legais também protegem a sua Portabilidade de Dados:
- China (PIPL): O Artigo 45 concede o direito de transferir informações pessoais.
- UE (GDPR): O Artigo 20 concede o "Direito à Portabilidade". A Lei de Dados 2025 reforçará estes direitos.
Acreditamos num ecossistema de dados seguro e aberto. O GarSync está aqui para fornecer uma gestão de dados segura e prática para todos os atletas.