Preguntas Frecuentes (FAQ)
Este capítulo resume los problemas y soluciones más comunes para usuarios de GarSync 2.x.
1. Cuentas y Autorización
P: ¿Por qué hay dos iconos de Garmin? ¿Cuál elegir?
R: Garmin opera dos regiones de servidores aisladas: Garmin China y Garmin Global.
- Si te registraste con número chino, perteneces a China. Verifica en connect.garmin.cn.
- Si te registraste por email en el sitio global, perteneces a Global. Verifica en connect.garmin.com.
- Nota: Los datos no se comparten entre regiones. Elegir el icono equivocado resulta en inicio exitoso pero sin datos visibles.
P: ¿Por qué dice "Contraseña incorrecta" si uso número + contraseña?
R: Aunque el sitio acepta números, GarSync requiere tu **Email + Contraseña** para autorización.
P: ¿Fallo de inicio de sesión durante la autorización? ¿Cómo solucionarlo?
R: Recomendamos iniciar sesión primero en un navegador web.
- Esto verifica credenciales y asegura que no haya requisitos pendientes (vincular teléfono o configuración inicial).
- Inicia sesión, ve a Ajustes - Privacidad - Datos y activa "Permitir almacenamiento y carga".
P: ¿Dónde está mi código MFA (verificación)?
R: Por seguridad, Garmin envía códigos 2FA a tu **Email** registrado. Revisa tu bandeja de entrada.
P: Inicié sesión, pero la sincronización no avanza o muestra Error 412?
R: Generalmente dos causas:
- Causa 1: Región incorrecta para cuentas Global (muy común).
- Causa 2: Permiso de almacenamiento no concedido. Inicia sesión web y activa "Permitir almacenamiento y carga" en Ajustes de Privacidad.
P: ¿Qué significan los errores 401, 412 y 429?
R: 401: No autorizado (sesión expirada). 412: Precondición fallida (faltan permisos). 429: Demasiadas solicitudes (límite de tasa).
Soluciones:
- 401: Reinicia sesión: Explorar > Gestión de Cuenta > Plataforma > Reiniciar sesión.
- 412: Inicia sesión web y activa almacenamiento/carga en Ajustes de Privacidad.
- 429: Servidor ocupado. Espera 5-10 minutos. Si persiste, completa tu perfil (cumpleaños, región) en el sitio web.
P: ¿Soportan Huawei Health?
R: Actualmente solo importamos paquetes de datos sin conexión. La sincronización directa no está soportada porque Huawei no aprobó nuestra solicitud de acceso de escritura.
Para migrar tus datos:
- Exportación oficial: Visita el Centro de Privacidad Huawei (privacy.consumer.huawei.com/tool), inicia sesión y solicita tu copia de datos.
- Extrae el zip (generalmente protegido) primero en un PC.
- Recomprímelo en
.zip estándar (sin contraseña).
- Usa Importar Datos en la página Descubrir de GarSync para subirlo.
P: ¿GarSync soporta Apple HealthKit?
R: Sí. Puedes sincronizar datos desde/hacia HealthKit.
- Muchas apps solo escriben resúmenes en HealthKit sin FC ni trazas. GarSync ignora estos registros de baja calidad.
- No recomendamos HealthKit como almacenamiento a largo plazo para miles de actividades.
- Recomendación: HealthKit es un excelente hub para métricas de salud. Por ejemplo, datos de báscula de Huawei o Xiaomi se escriben automáticamente en HealthKit. Usa GarSync para sincronizar estos datos a Garmin o Intervals.icu.
2. Sincronización de Datos
P: ¿La sincronización crea actividades duplicadas?
R: No. Nuestro algoritmo inteligente usa la marca de tiempo original como "huella" única. Las cargas redundantes se omiten automáticamente.
P: ¿Las actividades grabadas por ciclocomputador y reloj se duplicarán?
R: Solo si empiezan exactamente en el mismo segundo. Si las marcas de tiempo difieren, se tratan por separado.
P: ¿Cómo sincronizar registros históricos?
R: Marca "Sincronizar Historial" al crear una tarea. También usa "Actualizar Todo" en Gestión de Cuenta. **Aviso**: No lo hagas frecuentemente para evitar restricciones.
P: Si elimino una actividad de una plataforma, ¿se eliminará en otras?
R: No. GarSync nunca elimina automáticamente. Sin embargo, la eliminación manual desde la lista de GarSync llamará a la API para eliminarla.
P: ¿Por qué una sincronización exitosa no es visible en algunas plataformas?
R: Plataformas como Blackbird o Xingzhe rechazan ciertos archivos:
- Duplicado: El archivo ya existe.
- Sin traza: Archivos virtuales/indoor sin GPS son a menudo rechazados u ocultos.
3. Copia de Seguridad
P: ¿GarSync soporta copia de seguridad?
R: Sugerimos dos métodos:
- Método 1: Hub de datos. Elige una plataforma estable para consolidar tus actividades.
- Método 2: Copia local. Conecta tu PC o NAS vía SMB/NAS. GarSync guarda en formato FIT.
P: ¿No puedo conectarme a mi NAS?
R: Verifica: 1. Teléfono y NAS en mismo WiFi. 2. SMB v2/v3 activado. 3. Firewall permite puerto 445.
4. Servicio y Precios
P: ¿Por qué GarSync cobra si hay proyectos open-source?
| Dimensiones | GarSync | Proyectos Open Source |
|---|
| Profundidad | Ecosistema completo
(App Pro + Soporte) | Código fragmentado o herramientas básicas |
| Funcionalidades | 36+ Plataformas
NAS/Nube Privada
Análisis profundo
Visualización
IA Coach
Planes de entrenamiento
Monitor sensores
Grabación en directo | Solo lógica de sincronización limitada |
| Facilidad de uso | App móvil
Para usuarios normales
Interfaz intuitiva
Sin conocimientos técnicos | En PC
Requiere programación
Línea de comandos |
| Soporte | Equipo profesional
Soporte técnico inmediato | Sin soporte
Respuestas lentas |
| Evolución | Inversión continua en I+D
Adaptación rápida | Depende del tiempo libre de aficionados |
P: ¿Puedo usar GarSync gratis?
R: Puedes probarlo gratis, pero el uso a largo plazo requiere pago.
| Modelo | Ventajas | Desventajas y Riesgos |
|---|
| App gratis amateur | Completamente gratis | Mantenimiento inestable, funciones limitadas |
| App gratis con anuncios | Sin coste monetario | Anuncios intrusivos, riesgo de privacidad: venta de datos |
| App Profesional (GarSync) | Mantenimiento profesional
Funciones completas
Sin anuncios, soporte inmediato
Protección de privacidad | Requiere pago para cubrir
costes de I+D, servidores y soporte |
Creemos firmemente que el buen software y servicio merecen ser pagados. GarSync no monetiza con anuncios ni vende tu privacidad.
P: ¿Cuál es el precio de la sincronización?
R: Cobramos por cantidad: 1 Diamante por actividad, máximo 68 Diamantes para migraciones masivas (100+ elementos).
- Detalles: 1 Diamante por 1 elemento, 8 por <10, 18 por <20, 38 por <100.
- 10 Diamantes cuestan aprox. 1 CNY. El uso de baja frecuencia es muy asequible.
- Para usuarios intensivos, la Suscripción Miembro ofrece sincronización ilimitada, IA Coach y soporte prioritario.
5. Propiedad de Datos y Privacidad
P: ¿GarSync almacena mis datos de actividad?
R: Seguimos el principio de "Soberanía de Datos". Tus archivos brutos se almacenan SOLO en tu dispositivo o NAS. El análisis IA está cifrado y es anónimo. Nuestros servidores solo rastrean datos esenciales (nivel, diamantes).
P: ¿Qué hacer si una plataforma no soporta exportación?
R: Recomendamos comunicación amistosa primero. Contacta al soporte o busca opciones de exportación ocultas.
Los estándares legales protegen tu Portabilidad de Datos:
- China (PIPL): Artículo 45 otorga derecho a transferir información personal.
- UE (GDPR): Artículo 20 otorga "Derecho a la portabilidad". La Ley de Datos 2025 reforzará estos derechos.
Creemos en un ecosistema de datos seguro y abierto. GarSync está aquí para proporcionar gestión de datos segura y práctica para todos los atletas.